Políticas y normas de calidad de Cleanmanagers

Desarrolladas según estándares internacionales

ISSA - The World Wide Cleaning Industry Association

	1. SISTEMA DE CONTROL DE CONTROL DE OPERACIONES – VIA WEB Cleanmanagers ha implementado un novedoso sistema de control de sus servicios, utilizando tecnología de punta. A través de un desarrollo del departamento de sistemas en conjunto con la gerencia de operaciones, se ha diseñado un complejo software que funciona enlazando los diferentes puntos de servicio, las encuestas de satisfacción de nuestros clientes y auditorías de calidad, de modo tal que tanto la central de operaciones como los responsables de cada área disponen de información en tiempo real para la toma de decisiones.
	2. MANUALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS Cada etapa del procedimiento de limpieza en nuestros clientes se manualiza con el objetivo de lograr un estándar de calidad normalizado, luego este material se aloja en nuestros servidores permitiendo el acceso on line a esta herramienta.
	3. AUDITORÍAS DE CALIDAD Son realizadas por la gerencia de operaciones, a través de una herramienta informática (Tablet - Con sistema operativo Android) que cuenta con soporte fotográfico en caso de ser necesario. Tienen como objetivo lograr una mejora contínua en la calidad de la prestación.
	4. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE Nuestros clientes reciben mensualmente en forma personalizada una encuesta vía web de satisfacción del servicio. Por medio de las mismas tienen la oportunidad de evaluar su percepción sobre la calidad del servicio. Luego estas calificaciones son analizadas por la Gerencia de Atención al Cliente.
	5. CENTRO DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN DE PERSONAL DE LIMPIEZA Contamos con un centro de formación profesional en limpieza. Una sala totalmente equipada que dispone de simuladores de 6 tipos de pisos diferentes para las prácticas. En el último año fueron capacitadas más de 300 personas.
	6. CALIDAD DE PRODUCTOS Y MÁQUINAS Todos los productos y máquinas que utilizamos, cuentan con aprobación de Anmat (Químicos), y Normas ISO (Herramientas y Maquinaria).
	7. SERVICIO TÉCNICO PROPIO El mantenimiento de nuestra flota de máquinas industriales, se realiza a través de nuestro Servicio Técnico especializado, en talleres propios.